1. Bevezetés
Ez az adatkezelési és adatvédelmi irányelv (a továbbiakban: "Irányelvek") meghatározza a személyes adatok kezelésének módját és feltételeit a https://medisolution-services.com weboldal látogatói, feliratkozói és ügyfelei számára. Az irányelvek célja, hogy biztosítsák a személyes adatok védelmét és a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak való megfelelést. Minden felhasználó és ügyfél részére világosan tájékoztatást adunk arról, hogy hogyan kezeljük személyes adataikat, és milyen jogok illetik meg őket az adatkezeléssel kapcsolatban.
2. Általános Alapelvek
A személyes adatok kezelése során a [Cég neve] az alábbi alapelveket követi:
Jogszabályi megfelelőség: személyes adatok kezelése megfelel a vonatkozó jogszabályoknak, különösen az EU 2016/679-es sz. Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) és a nemzeti adatvédelmi jogszabályoknak.
Átláthatóság: Az adatkezelés minden szempontjából világos és érthető tájékoztatást biztosítunk az adatkezelés céljáról, módjáról és jogalapjáról.
Adatminimalizálás: Csak olyan személyes adatokat gyűjtünk és kezelünk, amelyek szükségesek a megadott célok eléréséhez.
Adatbiztonság: Minden szükséges technikai és szervezeti intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy megakadályozzuk a személyes adatok jogosulatlan hozzáférését, elvesztését, megsemmisülését vagy módosítását.
Felhasználói jogok: Tiszteletben tartjuk a felhasználók jogait, és biztosítjuk számukra az adatokkal kapcsolatos jogorvoslatok igénybevételét.
3. Jogszabályi Hivatkozások
A személyes adatok kezelése az alábbi jogszabályoknak megfelelően történik:
- 2016/679 EU rendelet (GDPR)- Az Európai Parlament és a Tanács által 2016 áprilisában elfogadott rendelet, amely az egyének védelmét biztosítja személyes adataik kezelésével kapcsolatban.
- 2011. évi CXII. törvény - Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvény, amely a személyes adatok kezelésére vonatkozó nemzeti szabályokat tartalmazza.
- 2000. évi C. törvény: A számvitelről szóló törvény, amely a számlázási és adattovábbítási kötelezettségeket szabályozza.
4. Fogalommeghatározások
A jelen irányelvekben használt kulcsfontosságú kifejezések jelentése a következő:
Személyes adat: Olyan információ, amely alapján egy természetes személy közvetlenül vagy közvetve azonosítható.
Adatkezelő: A személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit meghatározó természetes vagy jogi személy.
Felhasználó: A Weboldalon regisztráló, hírlevelet feliratkozó, vagy más szolgáltatásokat igénybe vevő személy.
Adatfeldolgozó: Az adatkezelő nevében személyes adatokat kezelő természetes vagy jogi személy.
Harmadik fél: Olyan természetes vagy jogi személy, amely nem adatkezelő vagy adatfeldolgozó, és nem a felhasználó.
5. Adatkezelés Típusai
A következő szakaszokban részletezzük az adatkezelés típusait, amelyek a Weboldalon történnek.
5.1. Weboldal Látogatása (Sütik)
Weboldalunk (a továbbiakban: "Weboldal") látogatása során sütiket (cookie-kat) használunk annak érdekében, hogy javítsuk a felhasználói élményt, valamint biztosítsuk az oldal megfelelő működését. A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket a Weboldal a böngészőn keresztül helyez el a számítógépén vagy más eszközén, amelyet a Weboldal böngészéséhez használ. A sütik elfogadása nem kötelező, de ezek nélkül bizonyos funkciók nem lesznek elérhetők. A sütik használatáról részletes tájékoztatást adunk ezen az oldalon, valamint lehetőséget biztosítunk arra, hogy saját preferenciái szerint kezelje a sütik használatát.
Mi a süti (cookie)?
A süti egy kis szöveges fájl, amelyet a webhelyek helyeznek el a látogatók eszközein a látogatás ideje alatt vagy után. A sütik információkat tárolnak, például a látogatott oldalakat, preferenciákat vagy az Ön által használt eszközt, így a weboldal a következő látogatáskor felismerheti és személyre szabott élményt nyújthat.
A sütik típusai:
Funkcionális sütik (Functional Cookies)
A funkcionális sütik a weboldal speciális működését biztosítják, például a videók. legjátszását vagy a bejelentkezési adatokat.
Munkameneti sütik (Functional Cookies)
A munkameneti sütik ideiglenesen kerülnek elhelyezésre a böngészőben, amikor a látogató egy weboldalt böngész. A munkamenet végén (a böngésző bezárásakor) ezek a sütik automatikusan törlődnek.
Analitikai sütik (Analytical Cookies)
Az analitikai sütik olyan sütik, amelyek segítenek megérteni, hogyan használják a felhasználók a weboldalt, milyen oldalakat látogatnak, és hogyan navigálnak az oldalon. Ezeket az adatokat gyakran webanalitikai szolgáltatások (pl. Google Analytics) gyűjtik. Az analitikai sütik segítenek nekünk abban, hogy jobban megértsük a látogatók viselkedését, így javíthatjuk a weboldal teljesítményét, felhasználói élményét és tartalmát.
Célzott és reklám sütik (Targeting and Advertising Cookies)
Ezeket a sütiket reklám cégek helyezik el a weboldalon annak érdekében, hogy nyomon követhessék a felhasználók online tevékenységeit, és személyre szabott reklámokat jeleníthessenek meg. Az ilyen típusú sütik segítenek abban, hogy a felhasználók számára releváns hirdetéseket jeleníthessenek meg. Az ilyen sütik hozzájárulnak a felhasználói élményhez, mivel csak azokat a hirdetéseket jelenítjük meg, amelyek a felhasználók érdeklődésének megfelelnek.
Hogyan kezelheti a sütiket?
Weboldalunk használatával Ön beleegyezik, hogy sütiket használjunk a fent említett célokra. Ha nem szeretné, hogy sütiket tároljunk a számítógépén vagy más eszközein, akkor módosíthatja a böngésző beállításait. Azonban felhívjuk figyelmét, hogy a sütik letiltása egyes funkciók nem megfelelő működését eredményezheti a Weboldalon.
A legtöbb modern böngésző lehetőséget biztosít a sütik engedélyezésére vagy letiltására. Az alábbiakban ismertetjük, hogyan kezelheti a sütiket a legnépszerűbb böngészőkben:
Google Chrome:
- Kattintson a menü ikonra (három pont) a jobb felső sarokban.
- Válassza a Beállítások menüpontot.
- Görgessen le és kattintson a Speciális beállítások menüpontra.
- A Sütik részben szabályozhatja a sütik kezelését.
- Kattintson a menü ikonra (három vonal) a jobb felső sarokban.
- Válassza a Beállítások menüpontot.
- Az Adatvédelem és biztonság alatt találja a sütik kezelési beállításait.
Safari:
- Kattintson a Safari menüre a bal felső sarokban.
- Válassza az Előnybeállítások lehetőséget.
- Az Adatvédelem lapon szabályozhatja a sütik engedélyezését.
Microsoft Edge:
- Kattintson a három pont menü ikonra a jobb felső sarokban.
- Válassza a Beállítások menüpontot.
- A Sütik és webhelyadatok kezelése szekcióban találja a sütik beállításait.
5.2. Hírlevélre Feliratkozás
A hírlevélre való feliratkozás során a felhasználó nevét, e-mail címét és egyéb kapcsolattartási adatait gyűjtjük, amelyek szükségesek a hírlevelek kiküldéséhez. Az adatkezelés célja: A hírlevelek, promóciók, és tájékoztatók küldése. A felhasználó bármikor leiratkozhat a hírlevélről.
5.3. Telefonos, Személyes, E-mailen Történő Kommunikáció
A Weboldal használata során előfordulhat, hogy a felhasználók telefonon, személyesen vagy e-mailben kapcsolatba lépnek velünk. Az ilyen kommunikáció során személyes adatokat, például név, telefonszám, e-mail cím, és az ügyfél kérdéseit/tájékoztatását gyűjtjük. - Az adatkezelés célja: Az ügyfélkiszolgálás, kérdések megválaszolása, és problémák kezelése.
5.4. Ügyintézés
Az ügyintézés során a felhasználók adatai (például név, cím, szállítási adatok, számlázási információk) szükségesek a rendelés feldolgozásához és a szolgáltatás biztosításához. Az adatkezelés célja: A szolgáltatások nyújtása, ügyfélszolgálati támogatás, reklamációk kezelése.
6. Adatok Tárolása és Adatbiztonság
Az összegyűjtött személyes adatokat biztonságosan tároljuk, és megakadályozzuk azok jogosulatlan hozzáférését, módosítását vagy törlését. - Az adatkezelés során minden szükséges technikai és szervezeti intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy a személyes adatok védelmét biztosítsuk. - Az adatok tárolásának időtartama a törvényi előírásoknak megfelelően történik, és az adatokat csak addig őrizzük meg, amíg azok szükségesek a kezelés céljainak eléréséhez.
7. Tárhelyszolgáltató
Az adatokat külső tárhelyszolgáltatóval tároljuk, akinek szintén biztosítunk a GDPR előírásaival összhangban történő adatkezelést. A szolgáltató vállalja, hogy biztosítja az adatvédelmi és biztonsági előírások betartását.
8. Google Analytics
A Weboldalon Google Analytics-ot használunk a látogatók weboldali viselkedésének elemzésére. A Google Analytics sütiket helyez el a felhasználók eszközein, hogy adatokat gyűjtsön a Weboldal használatáról. Az ilyen adatokat anonim módon gyűjtjük.
9. A Felhasználók Jogai
A felhasználóknak az alábbi jogai vannak:
Hozzáférés joga:
Jogosultak tájékoztatást kapni arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk róluk.
Javítás joga:
Jogosultak kérni a személyes adatok helyesbítését, ha azok tévesek.
Törléshez való jog:
Jogosultak kérni személyes adataik törlését, ha azok már nem szükségesek az adatkezelés céljára.
Tiltakozás joga:
Jogosultak tiltakozni az adatkezelés ellen, ha az jogsértő vagy nem kívánt.
Adathordozhatóság joga:
Jogosultak kérni, hogy adataikat strukturált, általánosan használt formátumban biztosítsuk számukra, vagy egy másik adatkezelőnek továbbítsuk.
10. Számlázás és NAV Adattovábbítás
A számlázási adatok (név, cím, adószám) az érvényben lévő törvényeknek megfelelően kerülnek továbbításra a NAV felé.
11. Panaszkezelés
A felhasználók panaszaikat az alábbi címen, elektronikusan tehetik meg. Panasz esetén a lehető leggyorsabban intézkedünk és válaszolunk.
12. Záró Megjegyzések
Ezen irányelvek módosíthatók a jövőben, a jogszabályok változásainak megfelelően. A felhasználókat minden módosításról értesítjük, és a legfrissebb verziót közzétesszük a weboldalon.