A MediSolution Services komplex és testreszabott működéstámogató szolgáltatásokat nyújt egészségügyi szolgáltatók számára. Az általuk kínált szolgáltatások nagyban hozzásegítik Önt abban, hogy a rendelőjében a betegellátás biztonságos, hatékony és a jogszabályoknak megfelelő legyen. Segítünk a jogszabályi előírások betartásában, a belső dokumentáció elkészítésében, az ESZENY rendszer frissítésében és a szakmai szabványok alkalmazásában, de számíthat ránk SEO optimalizált honlap készítésében és marketing kampányok bonyolításában is.
Többek között, de nem kizárólag az alábbi szolgáltatásaink segítségével tudjuk vállalkozása működését a jogszabályok adta keretek között tartani, vagy oda visszaterelni, így hozzájárulni a betegei biztonságos ellátásához. Angol és magyar nyelvű szakmai tartalmak, SEO optimalizált honlap készítésével, social media jelenléte erősítésével pedig a célközönségével való kommunikációját segítjük.
Működéstámogató szolgáltatásaink, háttérfolyamatok üzemeltetése
vizsgálata, rendelő auditálás
Jogszabályi megfelelőség vizsgálata
Az egészségügyi szolgáltatók minden tevékenységüket a vonatkozó jogszabályok és szakmai szabályok szerint kell, hogy végezzék.
A működési engedélyben és a jogszabályokban foglaltaktól eltérően működő szolgáltatóval szemben a feltárt mulasztás súlyosságától függően az ellenőrző hatóság szankció kiszabása mellett dönthet. A szankció a figyelmeztetéstől a pénzbírságon át akár a működési engedély felfüggesztését, vagy visszavonását is jelentheti.
Ha nem biztos abban, hogy működése mindent tekintetben megfelel a vonatkozó szabályoknak, kérésére átfogó és részletes vizsgálatot végzünk Önnél.
Az audit során felmérjük, hogy praxisa minden hatályos előírásnak megfelel-e, az adatvédelmi szabályoktól kezdve a munkajogi és munkavédelmi, kémiai biztonsági előírásokon át az infekciókontroll tevékenységéig.
Miért érdemes időről időre elvégezni a jogszabályi megfelelőség vizsgálatát és a tevékenységet a jogszabályok szerint végezni?
Egyrészt mert egészségügyi szolgáltatóként ez a kötelessége, másrészt azért, mert a betegellátás biztonságát és a betegelégedettséget fokozza, ha naprakészen követi a jogszabályok és szakmai előírások változásait.
Hogyan zajlik az "átvilágítás"?
A rendelőjébe lépve azonnal felmérjük, hogy minden kötelezően előírt betegtájékoztató elem (árlista, dohányzást tiltó szabvány szerinti tábla, stb.) a páciensek számára látható módon ki van-e helyezve.
Ezt követően azt ellenőrizzük, hogy rendelkezik-e a működéséhez elengedhetetlen dokumentumokkal:
- működési engedély,
- szakmai felelősségbiztosítás
- kötelező szolgáltatói szerződések (veszélyes hulladék, kártevők elleni védekezés, stb.)
Ezután megtekintjük a következő dokumentumokat:
- az engedélyezett szakmákban dolgozók munkaszerződéseinek és jogszabály által előírt adatainak ellenőrzése.
- a személyes közreműködők, egyéb, nem alkalmazotti jogviszonyban foglalkoztatott egészségügyi dolgozók (ha vannak) szerződéseinek és a szerződések mellékleteinek megtekintése
- minden egyéb dokumentum (biztonsági adatlapok, szállítólevelek, munkalapok, szabályzatok, kockázatértékelési dokumentumok), amelyek meglétét jogszabály írja elő
A dokumentumok áttekintését követően megnézzük, hogy a működési engedélyben foglalt szakmák tekintetében rendelkezik e az elvárt eszközökkel, anyagokkal és berendezésekkel, orvostechnikai eszközökkel.
Az "átvilágítást" higiénés és kémiai biztonsági szempontú ellenőrzéssel zárjuk.
A jogszabályi megfelelőségi vizsgálat tapasztalatait, a szükséges teendőket, és a közreműködésre vonatkozó javaslatainkat árajánlatunkkal együtt írásos formában kapja kézhez.
személyügyi nyilvántartások vezetése
Szerződések, személyi nyilvántartások vezetése
Az egészségügyi szolgáltatók számára kiemelten fontos az egészségügyi dolgozókkal kötött szerződések eltárolása, valamint a dolgozókkal kapcsolatos belső nyilvántartások vezetése és bizonyos határidők betartása, vagy a dolgozóval való betartatása.
Az egészségügyi dolgozó többféle jogviszonyt létesíthet egy egészségügyi szolgáltatóval, többek között szabadfoglalkozású jogviszonyt, munkaviszonyt és személyes közreműködői jogviszonyt. Ez utóbbit végezheti társas vállalkozás tagjaként, vagy alkalmazottjaként, egyéni cég tagjaként és egyéni egészségügyi vállalkozóként.
Szinte mindegy, hogy milyen jogviszonyt létesít a dolgozó, a megkötött szerződés ha nem megfelelő tartalommal és részletességgel készült, sok bosszúságot okozhatnak a dolgozónak és a szolgáltatónak egyaránt, ezért érdemes ezek elkészítését szakértőkre bízni.
Mindezek mellett kiemelten fontos, hogy a dolgozó évente időszakos munkaköri alkalmassági vizsgálaton vegyen részt, valamint, hogy a kötelező és szabadon választható, a szakképesítésének megfelelő szakmacsoportos képzéseken részt vegyen és a működési nyilvántartását 5 évente meghosszabbítsa.
Érvényes munkaköri alkalmassági eredmény hiányában az egészségügyi dolgozó nem végezhet munkát. Amennyiben a működési nyilvántartását nem hosszabbította meg időben, csak felügyelet mellett végezhet egészségügyi tevékenységet.
Közreműködésünk garancia arra, hogy dolgozóival a jogviszonyuk szerinti, a jogszabályokban rögzített tartalommal elkészített szerződéseket írják alá.
Megszervezzük továbbá az időszakos munkaköri alkalmassági vizsgálataikat, valamint segítjük őket abban, hogy a működési nyilvántartásuk határidőben meghosszabbításra kerüljön.
kézikönyv, egyéb belső szabályzatok elkészítése
Adatvédelmi szabályzat, belső minőségügyi kézikönyv, egyéb belső szabályzatok elkészítése
Egészségügyi szolgáltatóként Önnek feladata és érdeke, hogy lefektesse a betegellátáshoz közvetlenül és közvetve kapcsolódó folyamatok és tevékenységek szabályrendszerét, a kapcsolódó oktatás és ellenőrzés módszertanát, feltérképezze a hibalehetőségeket, illetve hiba esetén meghatározza a helyesbítő tevékenységeket.
A részletes szabályozási rendszer biztosítja, hogy valamennyi páciense ugyanazt a minőségű szolgáltatást kapja, függetlenül a kezelő személyétől.
A belső minőségügyi kézikönyv megszabja az Ön (és munkatársai) által végzett kezelések kereteit, meghatározza a betegút valamennyi állomásával szembeni követelményeket, kialakítva ezzel a rendelője betegellátáshoz kapcsolódó egységes eljárásrendjét a pácienssel való első találkozástól a .
A olyan szabályzatok, mint például infekciókontroll és higiénés szabályzatok elkészítése, az abban foglaltak oktatása és folyamatos betartása kulcsfontosságú a fertőzések megelőzése, a betegbiztonság, valamint a munkatársak biztonsága szempontjából.
A nem megfelelő higiénés gyakorlat következményei nemcsak az egészségügyi személyzetet és a betegeket veszélyeztetik, hanem bírságokat és jogi, akár büntetőjogi következményeket is maguk után vonhatnak..
Egészségügyi szolgáltatóként érzékeny adatok tárolása és kezelése a napi rutin része, ezért a szigorú európai és nemzeti adatvédelmi jogszabályoknak való megfelelést és azok gyakorlati megvalósítását szolgáló adatkezelési és adatvédelmi szabályzat megléte szintén elengedhetetlen.
Mindezeken túl egyéb, nem kötelező, de hasznos szabályzatokkal is rendelkezhet, melyek a betegellátás minőségét fokozzák. Ilyen lehet például a betegelégedettség és a kezeléseket követően a betegállapot időszakos nyomon követésének szabályai, a kémiai biztonsággal kapcsolatos szabályzatok, stb. Ezek önállóan, vagy a minőségügyi kézikönyv részeként is megállják a helyüket.
A fenti kötelező és hasznos szabályzatok, kézikönyvek elkészítése összetett folyamat.
Mi vállaljuk, hogy elkészítjük rendelője valamennyi kötelező, szükséges és ajánlott szabályzatát, igény esetén vállaljuk a munkatársak elméleti és gyakorlati oktatását, valamint időszakos jelleggel elvégezzük a szabályzatokban foglaltak teljesítésének ellenőrzését is.
lebonyolítása
Próba hatósági ellenőrzés lebonyolítása
Az egészségügyi szolgáltatóknak működésük során számos jogszabálynak, szakmai előírásnak és protokollnak kell megfelelniük.
Egy egészségügyi hatósági ellenőrzés során lehet számítani arra, hogy ha nem is mindenre kiterjedően a legapróbb részletekig, de a szolgáltatóra vonatkozó valamennyi előírás egy egy eleme ellenőrzés alá kerül.
Melyek ezek a szempontok?
- A működési engedélyben foglaltaknak megfelelő működés ellenőrzése
- A dolgozókat érintő ellenőrzés: munkaköri alkalmassági, működési nyilvántartás, MESZK tagság ellenőrzése (szakdolgozók esetében), megtörtént-e a bejelentés
- Kémiai biztonsági előírások, nemdohányzók védelmére vonatkozó szabályok, a betegek irányában történő tájékoztatási kötelezettség megvalósítása
- Adatszolgáltatások teljesítése
- Járványügyi és infekciókontroll szempontok (kézmosás, fertőtlenítés, sterilizálás, veszélyes hulladék)
Népegészségügyi hatósági ellenőrként számos ellenőrzést végeztünk egészségügyi szolgáltatóknál.
ismerjük az ellenőrzés szempontrendszerét, valamint tudjuk, hogy melyek azok az apró de fontos részletek amelyek megvalósulását a hatóság elvárja az egészségügyi szolgáltatótól, illetve mik a "szinte minden szolgáltatónál előforduló típushibák".
Az általunk végzett próba hatósági ellenőrzés során szúrópróba szerű ellenőrzést végzünk, majd tájékoztatást adunk a tapasztaltak alapján a jogszablyok szerint kiszabható szankció mértékéről.
Ha szeretné, hogy javaslatokat tegyünk a hiányosságok megszüntetésére vonatkozóan, illetve igényt tartana közreműködésünkre azok felszámolásában, úgy javasoljuk, hogy válassza a Jogszabályoknak való megfelelés vizsgálata szolgáltatásunkat.
A betegellátás dokumentumai: Professzionális kérdőívek, betegtájékoztatók készítése
A betegellátás során a megfelelő részletességű, a beteg által kitöltött és aláírt anamnézis-felvételi lap, a kezelésekhez tartozó betegtájékoztatók és beleegyező nyilatkozatok, valamint a részletes kezelési terv 1 példányának szolgáltató általi megőrzése alapvető fontosságú.
Ezek a dokumentumok a beteg egészségügyi állapotának és a kezelés tervezett menetének, valamint a lehetséges kockázatok ismertetésének teljes körű írásos rögzítését szolgálják.
Ezen dokumentumok használatát jogszabályok írják elő, de nem ritkán vitás kérdések rendezésének folyamatában is kulcsszerepet töltenek be.
Egy esetleges orvosi műhiba- vagy kártérítési per, panaszkivizsgálás során az anamnézis felvételi kérdőív, valamint a kezelési tájékoztató és beleegyező nyilatkozat perdöntő erővel bírhatnak.
Emellett segítenek a betegbiztonság javításában is, hiszen a kellő részletességgel felvett kórelőzmény, valamint a kezelésekhez kapcsolódó informatív, érthetően megfogalmazott betegtájékoztatók csökkentik az információhiányra visszavezethető problémák, konfliktushelyzetek előfordulását.
A jól strukturált és pontosan követett kezelési terv pedig a betegének nyújt segítséget az előtte álló kezeléssorozatra történő felkészülésben.
Kérésére az Ön rendelőjében végzett valamennyi kezelés vonatkozásában elkészítjük a részletes, de érthető módon megfogalmazott betegtájékoztató dokumentumokat, a beleegyező nyilatkozatokat, a kezelési terv dokumentációt és az anamnézis felvételi kérdőíveket.
Az orvostechnikai eszközök műszaki felülvizsgálatai és sterilizálók mikrobiológiai hatásfok ellenőrzéseinek teljes körű lebonyolítása
Az orvostechnikai eszközök rendszeres műszaki felülvizsgálata, valamint a sterilizáló berendezések mikrobiológiai hatásfokának ellenőrzése nemcsak jogszabályi követelmény, hanem a betegek biztonságát is szolgálja.
Egy hibásan működő orvostechnikai eszköz súlyos, akár maradandó egészségkárosodást is okozhat, amelyért az egészségügyi szolgáltató felelőssé tehető.
A nem megfelelő hatásfokkal üzemelő sterilizáló berendezésből származó eszköz szélsőséges esetben akár komoly fertőzések továbbviteléért is felelőssé tehető, így egészségügyi szolgáltatóként Önnek érdeke s kötelessége, hogy egyes eszközeit rendszeresen műszaki felülvizsgálatnak, sterilizáló berendezését pedig évente 2 alkalommal mikrobiológiai hatásfok ellenőrző vizsgálatnak vesse alá.
Orvostechnikai eszközök műszaki felülvizsgálatát az NNGYK határozata által erre feljogosított szerv az NNGYK által meghatározott és közzétett követelményrendszer alapján végezheti el, míg a sterilizáló berendezések mikrobiológiai hatásfok ellenőrzését az e tevékenységre akkreditációval rendelkező laboratórium végezheti.
Bízza ránk ezeket a feladatokat. MI nyilvántartjuk Ön helyett az orvostechnikai eszközei műszaki felülvizsgálatának, valamint a sterilizál berendezésének mikrobiológiai hatásfok vizsgálatának esedékességi dátumát, megszervezzük a szükséges vizsgálatok elvégzését, lehetőleg a rendelés zavarása nélkül, valamint szükség esetén gondoskodunk a gyors, szakszerű hibaelhárításról is.jó gyakorlat kialakítása
Infekciókontroll feladatok szervezése, jó gyakorlat kialakítása
Az infekciókontroll az egészségügyi szolgáltatónak a betegellátással összefüggő fertőző betegségek felderítését és a terjedés megakadályozására irányuló tevékenységeinek összességét jelenti. Az intézményi infekciókontroll elemei az alábbiak: Az infekciókontroll szabályzat elkésztésekor figyelembe kell venni az adott intézmény sajátosságait, a szolgáltató által végzett egészségügyi szakmákat, a betegellátás során alkalmazott eszközöket, stb. Mi fontosnak tartjuk, hogy a szabályzat alapján készüljön egy gyakorlati kézikönyv is, ami az egyes résztevékenységek helyes gyakorlati kivitelezését írja le, ugyanakkor a gyakori hibákra is felhívja a dolgozók figyelmét. Az elméleti és gyakorlati ismeretek elsajátítását követően kerülhet sor a gyakorlati oktatásra és a megszerzett tudás tesztelésére. Munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére az infekciókontroll szabályzat, a gyakorlati útmutató elkészítésében, valamint munkatársai gyakorlati oktatásában és a rendszeres ellenőrzés megszervezésében.
kapcsolódó ügyintézés
Rendelő indításához kapcsolódó ügyintézés
Egy új rendelő elindítása összetett folyamat, amely számos engedély és szabályzat elkészítését, valamint bizonyos előfeltételek meglétét igényli. Sok esetben szükséges bizonyos környezeti paraméterek tekintetben mérésekkel, vagy az ivóvízhálózat tekintetében laboratóriumi (bakteriológiai) vizsgálatokkal rendelkeznie ahhoz, hogy a működését megkezdhesse.
Mi segítünk Önnek a rendelő indításával kapcsolatos teljes adminisztratív ügyintézésben, így biztosítva, hogy rendelője zökkenőmentesen és jogszerűen kezdhesse meg működését.
Egy rendelőt nem lehet akárhol, akármilyen építészeti megoldásokkal rendelkező helyiségben kialakítani, annak bizonyos építészeti előírásoknak eleve meg kell felelnie (kezelő helyiségek belmagassága, alapterülete).
Rendelkeznie kell jogszabályban rögzített helyiségekkel (pl. öltöző), valamint egyes paraméterek (megvilágítás, szellőzés, a légcsere mértéke) tekintetében ki kell elégítenie bizonyos előírásokat.
A vízhálózat korszerűsítése, vagy átalakítása után szükséges annak fertőtlenítése majd bakteriológiai vizsgálata.
Attól függően, hogy milyen egészségügyi tevékenységet fognak az adott rendelőben végezni, szükséges a tevékenység végzéséhez előírt eszközök beszerzése, valamint a tevékenység végzésére feljogosító szakképzettséggel rendelkező egészségügyi dolgozó(k) biztosítása a jogszabályok biztosította jogviszonyok valamelyikében foglalkoztatva.
Egészségügyi szolgáltató nem működhet szakmai felelősségbiztosítás nélkül, valamint rendelkeznie kell a tevékenysége során keletkező egészségügyi veszélyes hulladék elszállítására és ártalmatlanítására vonatkozó szerződéssel is.
Jogszabály rögzíti, hogy milyen információkat kell az intézményen belül jól látható helyen kifüggeszteni (árlista, betegjogi képviselő), valamint azt is, hogy milyen szempontok szerinti szakmai programmal kell rendelkeznie.
Számtalan egyéb, itt fel nem sorolt előírást kell egy egészségügyi szolgáltatónak kielégítenie, amelyekben - és természetesen az itt felsoroltakban - a MediSolution Services teljeskörű támogatást nyújt.