A MediSolution teljeskörű támogatást nyújt egészségügyi szolgáltatók számára az egészségügyi hatósági eljárások, panaszbejelentések, helyszíni ellenőrzések és hivatalból indított eljárások lebonyolítása során. Szolgáltatásaink célja, hogy biztosítani tudjuk partnereink számára a a hatósági eljárásokban tapasztalt támogató jelenlétét, valamint a jogszabályi megfelelést, miközben ők a betegellátásra koncentrálhatnak.
Közreműködés panasz vagy közérdekű bejelentés kivizsgálásban
A panaszkivizsgálás
Az egészségügyi ellátás során minden betegnek joga van a megfelelő és tisztességes ellátásra, a pontos tájékoztatásra, valamint az emberi méltóság tiszteletben tartására. Amennyiben valaki úgy érzi, hogy ezek a jogai sérültek, lehetősége van panaszt tenni.
Emellett, ha valaki olyan visszásságot tapasztal, amely nem csupán őt, hanem a közösséget is érinti, közérdekű bejelentést tehet.
A népegészségügyi hatósághoz benyújtott panasz vagy közérdekű bejelentés nyomán az Önnel szemben indult eljárásban többféle módon tudjuk Ön érdekeit képviselni.
Folyamatban lévő panaszkivizsgálás során megvizsgáljuk a panaszbejelentés tartalmát, áttekintjük a bejelentőhöz kapcsolódó betegdokumentációt. Ezek ismeretében megfogalmazzuk és a hatóságnak megküldjük az üggyel kapcsolatos álláspontunkat. Amennyiben helyszíni ellenőrzésre is sor kerül, igény esetén képviseljük Önt.
A baj megelőzhető
Egy előrelátó, jogszabálykövető szolgáltató esetében a legtöbb panasz kivizsgálása szankció nélkül zárul, ha bebizonyosodik, hogy a bejelentés alaptalan volt.
A megalapozottnak ítélt panaszok jelentős részénél - a szakmai szabályszegés mellett - leggyakrabban a dokumentációs hiányosságok alakítják a panaszkivizsgálás végeredményét.
Működéstámogató szolgáltatásaink igénybevételével Önnek nem kell aggódnia egy esetleges panaszeljárás kimenetele miatt. Garanciát vállalunk rá, hogy a közreműködésünknek köszönhetően az Ön szolgáltatásai igénybe vételekor a betegek jogai és érdekei nem sérülnek, valamint a szakmai szabályok maximálisan érvényre jutnak!
Képviselet és közreműködés helyszíni szemle, vagy hatósági ellenőrzés során
Helyszíni szemle - hatósági ellenőrzés
A helyszíni szemle és a hatósági ellenőrzés ugyan nagyon hasonló eljárási cselekményekre utalnak, mégsem ugyanazt jelentik. A szemle egy folyamatban lévő eljárás egyik döntést befolyásoló eljárási cselekménye, melynek célja a tényállás tisztázása. Ezzel szemben a hatósági ellenőrzés a végrehajtható hatósági döntésben, valamint a jogszabályokban foglaltak teljesítésének ellenőrzésére irányul.
Például a működési engedély kiadása céljából indított eljárásban a népegészségügyi hatóság az engedély kiadása előtt, az engedélyezési eljárás részeként szemlét tarthat a kérelmezőnél. Amennyiben erre nem került sor, úgy a működési engedély véglegessé válásától számított 60 napon belül helyszíni ellenőrzés keretein belül vizsgálja a működési engedélyben, valamint a jogszabályokban foglaltak teljesülését.
Mindkét esetben fontos, hogy a hatóság jegyzőkönyvet készít, amely többek között az ellenőrzés, vagy szemle ténymegállapításait rögzíti.
A szemle és az ellenőrzés szempontjai
Egészségügyi szolgáltatóknál tartott ellenőrzés és szemle során a népegészségügyi hatóság általában komplex szemlélettel többek között az alábbiakat vizsgálja.
Egészségügyi igazgatási szemlélettel
az egészségügyi szakmák végzésére vonatkozó jogszabályokban és a működési engedélyben foglaltak betartását ellenőrzi, melynek során vizsgálhatja az
egyes szakmákra előírt tárgyi és személyi feltételek meglétét,
munkaköri alkalmassági vizsgálatok eredményét és érvényességét,
az orvostechnikai eszközök műszaki felülvizsgálatának érvényességét.
Járványügyi és infekciókontroll szemlélettel
ellenőrzi - a teljesség igénye nélkül -
az orvostechnikai eszközök műszaki felülvizsgálatának érvényességét.
az egészségügyi kártevők elleni védekezés teljesülését,
az orvostechnikai eszközök műszaki felülvizsgálatának érvényességét.
a fertőtlenítés és sterilizálás gyakorlatát,
a szolgáltató infekciókontroll szabályzatát,
az egyéni védőeszközök használatát.
Ellenőrzi a kémiai biztonsági szabályok betartását,
a veszélyes anyagok és keverékek biztonsági adatlapjainak elérhetőségét,
az ilyen anyagok tárolásának a módját.
Amiben támogatni tudjuk Önt.
Hatósági ellenőrzések kapcsán tudjuk Önt segíteni azzal, hogy az ellenőrzés során jelen vagyunk és képviseljük az Ön érdekeit, illetve - ha erre elegemndő idő rendelkezésre áll - előzetesen felkészítjük rendelőjét az ellenőrzésre.
Természetesen abban is tudunk segíteni, hogy egy ellenőrzés sose érje váratlanul. Tekintse meg kapcsolódó szolgáltatásainkat és tudjon meg többet arról, hogy miként tudja működését úgy szervezni, hogy egy esetleges ellenőrzés során a hatóság mindent rendben találjon!
Közreműködés egyéb hivatalból indult hatósági eljárásokban, eseti és rendszeres adatszolgáltatások
Képviselet és támogatás egyéb hatósági eljárásokban
Egyes hatósági eljárások nem kérelemre, vagy bejelentésre, hanem hivatalból indulnak. A népegészségügyi hatóság hivatalból eljárást indít, ha arra okot adó körülményről, életveszéllyel vagy súlyos kárral fenyegető helyzetről szerez tudomást, ha arra felettes szerve utasította, vagy bíróság kötelezte, illetve, amennyiben azt jogszabály előírja.
Hivatalból indított eljárás az is, amikor a hatóság a szolgáltatót alkalmi, vagy rendszeres adatszolgáltatás teljesítésére utasítja, de ide tartozik a megalapozottnak ítélt panaszbejelentés kivizsgálását követően a hiányosságok megszüntetése céljából indított eljárás is.
Leggyakoribb ilyen eljárás a működési engedély hivatalból történő módosítása például jogszabályváltozás miatt, de az sem ritka eset, hogy hivatalból értesül a működési engedély módosítására okot adó körülményről.
Számtalan olyan hivatalból indult eljárás létezik, ahol a szolgáltató csak a döntést kapja kézhez, más esetekben viszont szükséges, hogy az eljárás során nyilatkozatot tegyen, vagy adatot szolgáltasson a hatóságnak.
Szintén gyakori, hogy az egészségügyi szolgáltatóval szemben tett panaszbejelentés vagy közérdekű bejelentés kivizsgálása olyan fokú mulasztást, vagy hiányosságot állapított meg, amely külön eljárás megindítását indokolta. a szolgáltatóval szemben, mely gyakran valamilyen szankció alkalmazásával zárul.
Eseti és rendszeres adatszolgáltatások
Az egészségügyi szolgáltatóktól a népegészségügyi hatóság számos esetben kérhet eseti, vagy rendszeres adatszolgáltatást. Eseti adatszolgáltatásra példa a közelmúltban történt adatgyűjtés a szolgáltatók által használt sterilizáló berendezésekkel kapcsolatban, rendszeres adatszolgáltatásra példa a jelenleg is aktuális, minden egészségügyi szolgáltatóra nézve havi rendszerességgel kötelező HENYIR (HumánErőforrás NYIlvántartó Rendszer) adatszolgáltatás.
Bízza ránk az eljárások ügyintézését
Bármelyik eljárásról is legyen szó, mi készséggel állunk a rendelkezésére, legyen szó nyilatkozat megírásáról, eseti, vagy adatszolgáltatás végrehajtásáról. Tekintse meg kapcsolódó szolgáltatásainkat és tudjon meg többet arról, hogy miként tudjuk Önt támogatni ezekben az ügyekben.